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    传统百货商场如何转身
      2019年04月28日 11:07:08
      来源:人民网
      作者:佚名
      • 近日,位于北京市长安街的赛特?#20309;?#20013;?#30446;?#22987;清仓大甩卖,并将在今年正式闭店改造。事实上,不止赛特?#20309;?#20013;心,很多曾经风光一时的老?#32856;?#31471;百货商场,如今?#27982;?#20020;经营难题。

        传统高端百货商场的困境有深刻的时代背景,是?#34903;中?#22411;零售业态共同冲击的结果。第一?#20013;?#22411;零售业态是电子商务。电子商务借助价格低廉、时空不限、交易便捷等优势?#27426;?#22320;蚕食实体百货商场的市场份额。第二?#20013;?#22411;零售业态是商业综合体。商业综合体融合了餐饮、?#20309;鎩?#20241;?#23567;?#23089;乐等多种业态,致力于打造一种电子商务无法取代的体验式消费,因而近年来得到了高速度、大规模的发展。

        上述图景的背后隐藏着一股不可忽视的力量——消费升级。我国消费规模逐年扩大。社会消费品零售总额已经从1978年的1558.6亿元增至2018年的38.1万亿元。伴随消费规模增长,消费结构也在?#20013;欢?#22320;递次升级。“结婚三大件”的变化就是一个相当典型的表现。20世纪70年代的老三大件“手表、自行车、缝纫机?#20445;?0年代的?#23433;?#30005;、冰箱、洗衣机?#20445;?0年代的“空调、电脑、电话”……国人的每一次消费结?#32929;?#32423;,一方面淘汰了老旧业态,另一方面也在有力地催生新兴业态。

        随着消费结?#32929;?#32423;,人们如今去逛商场,不仅是为了购买高质量的?#34892;?#21830;品,更是为了体验高品质的生活方式。在这个体验经济时代,消费者更加注重感官体验和心理认同,希望从被动的消费价?#21040;?#21463;者变为消费价值创造的参与者。

        ?#35270;?#28040;费升级,尝试结合电子商务和商业综合体的双重优势,将是传统高端百货商场摆脱困?#36710;?#19968;种可行选择。首先,深度了解主流消费群体的偏好。其次,重视业态组合和品牌布局。多业态融合是满足消费者多层次需求的主要方式,因而如何搭配业态和品?#24179;?#20915;定经营转型的成败。再次,促进线上线下融合。目前大型电子商务企业正在积极推动新零售发展,因而可以选择与之合作,共同探索线上线下融合发展。最后,关注场景搭建。舒适惬意的场景有利于消费者获得更好的服务期望和服务体验。

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